İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir:
Uşak Teknokom Elektrik Elektronik Tekstil Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Tekstil OSB 117. Cad. No:438/1 İç Kapı No:2 Merkez / UŞAK
Web: www.elektrikbaba.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 532 357 51 71
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
İade Edilecek Ürünlerin Durumu
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Ürünle birlikte gönderilen fatura aslı, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir
- Ürün, size ulaştığı andaki haliyle ve orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir
-
- kişiye veya size teslim edilen ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur
Cayma Hakkı Süreci ve Sonuçları
Cayma hakkınızı bildirmeniz durumunda:
- Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli size iade edilir
- Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez
- Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli tarafımızca karşılanır
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler:
- Tek kullanımlık ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlı ürünler:
- Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır)
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Her türlü kozmetik ürünleri
- Telefon kontör siparişleri
Ürün Hasarlı, Hatalı veya Arızalı İse
Eğer elinize ulaşan üründe herhangi bir hasar, kusur veya arıza varsa:
- Ürünü teslim aldığınız andan itibaren 2 (iki) gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir
- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için tarafımıza gönderilebilir
- Bu durumda kargo giderleri tarafımızca karşılanacaktır
- Hasarlı veya hatalı ürün gerekirse ücretsiz olarak değiştirilir
Ödeme İadesi
- İade ödemesi, cayma bildiriminizin ve gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır
- Ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı banka tarafından 2-8 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır
- Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, firmamız ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir
Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez isek, durumu size bildirmekle yükümlüyüz. Bu takdirde:
- Siparişin iptal edilmesini
- Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini
- Teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini
haklarından birini kullanabilirsiniz. Siparişi iptal etmeniz halinde ödediğiniz tutar 10 gün içinde size nakten ve defaten ödenir.
Garanti Kapsamı
Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Garanti koşulları ve süresi için ürünle birlikte gelen garanti belgesini inceleyebilirsiniz.
Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriniz ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Uşak Teknokom Elektrik Elektronik Tekstil Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Tekstil OSB 117. Cad. No:438/1 İç Kapı No:2 Merkez / UŞAK
Web: www.elektrikbaba.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 532 357 51 71